Trocas e Devoluções

As devoluções só podem ser feitas dentro do prazo de 7 (sete) dias corridos após o recebimento do pedido, conforme o direito de arrependimento previsto em lei.

Condições do Produto

• O produto deve estar sem uso, sem odores, sem lavagem, com etiqueta fixada e na embalagem original.

• Não serão aceitos produtos com indícios de uso ou sem as condições acima.

Como Solicitar a Devolução

1. Envie um e-mail para [email protected] com o número do pedido, nome completo e motivo da devolução.

2. Nós vamos entrar em contato assim que possível para orientar sobre o processo de postagem

Custos de Envio

• Devolução por arrependimento (até 7 dias): o frete é de responsabilidade da cliente.

Reembolso

• Após receber e analisar o produto, realizaremos o reembolso conforme a forma de pagamento:

• Cartão de crédito: estorno solicitado à operadora (o prazo depende da administradora).

• PIX ou boleto: devolução em até 5 dias úteis após o recebimento e conferência do produto.

• Troca ou devolução por defeito de fabricação: o frete é de responsabilidade da Stilo Fabi.